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管理——贏字的理解

   “贏”由五個漢字組成:亡、口、月、貝、凡,包含著企業必備的五種意識和管理能力。這種能力需要企業較為健全的管理制度來夯實。

  亡:風險,代表企業管理的危機意識和危機防范機制與能力。
  每個企業都會有經營風險,俗話說沒有遠慮必有近憂。企業有沒有資金的風險,技術創新能否跟上市場的需求,產品質量好不好,市場占有率怎樣,核心員工隊伍是否穩定等等。這些問題無不關系著企業的生存發展,企業在管理上須有應對危機的對策和預案,這就需要建立相應的制度來形成應對危機的機制,否則一旦出現經營風險會措手不及。企業管理制度中的中長期規劃制定與滾動修正、各類計劃設立和計劃的管理制度、安全管理制度、質量管理制度、經濟活動分析制度、技術創新能力評價與新產品研發等方面的管理制度就是這個機制的基礎。這些管理制度的實行,為企業戰略決策進行調整和優化提供依據,以此避免風險的出現,或對風險進行預警,或風險一旦出現后應對措施能夠及時跟進。
  口:溝通,代表企業管理的溝通意識和溝通機制及能力。
  溝通是企業管理的重要內容。國際通行的ISO9000等管理體系標準,歐美通行的IRIS管理體系標準,均對企業管理的溝通做了強制性的要求,并須建立相應的管理制度(程序文件)進行管控,這是對企業信息流管理的強制性要求,也是企業管理實踐經驗積累的標準化。企業管理經營中的信息量大且繁雜,外有市場信息、技術信息、經濟信息、法規政策信息、上級的信息、客戶的信息、供應商的信息、競爭對手的信息等;內有經營財務信息、人員思想動態信息、各項計劃(特別是研發和制造)執行信息,重點經營管理工作信息等等。信息的共享是形成共識的基礎,是快速反應和解決問題的前提。故多數企業采用定期的例會制度、明晰的部門職責分工制度、崗位責權制度、各項重要工作(業務)的流程制度及流程中每個節點的處置最長時間限制和反饋、包括業務聯系單制度等,使企業的各項管理信息流暢起來,反應動作迅速起來。
  溝通能力在某種程度上衡量一個企業的工作效率。溝通,有企業高層之間、高層與中層之間、中層與中層之間、部門與部門之間、下級與上級之間、不同層次(崗位)之間的全方位的溝通。由于市場的國際化程度越來越強,企業經營管理過程信息量的“爆炸”性增長,人本主義管理理念的強化,和諧管理思想的提出,溝通在企業管理中顯得愈加重要,也成為對各級管理者素質的一項基本要求。
  月:時間,代表企業管理的時間意識和時間的管理能力。
時間的管理是要求企業運行的狀態處在一個相對平穩的狀態,使企業占有的資源使用達到科學合理,使生產經營管理活動盡量有序、有節奏按節拍運行。俗話說,最大的浪費是計劃不周的浪費。因此,企業對時間管理的主要手段是實行計劃管理。計劃的實施實際上是對時間和資源的管控。計劃管理做的好了,生產經營活動的運行就不會出現“手忙腳亂”的狀況,所用資源就不會出現浪費。時間管理的另一個意義,它是企業預期目標實現的保證??梢韵胂?,企業的重要工作、重點項目的實施,研發項目計劃、生產計劃等,在時間管理意識不強、時間控制能力較弱的情況下,企業目標的實現是很難予以保證的。
  貝:資金,代表企業成本(費用)管理意識和實現利潤的能力。
  企業組建的目的是為了贏利,贏利的前提是有好的產品、技術、人才和必備的資源,有了這些就為企業的生產經營活動提供了條件。同樣的條件下不同的企業經營的結果千差萬別,很重要的原因是經營中的成本意識不強,實現利潤的能力不高。成本意識的提高,除了宣傳教育和領導者的踐行外,更為關鍵的是管理制度的約束和激勵。如制定成本費用管理制度、采購管理制度、財務內控管理制度,生產經營活動中的降本增效行動計劃,節約提成的獎勵政策,在研發和技術活動中引入并實行“價值工程”分析活動,等等。用制度和計劃提高人的成本意識,用制度和計劃來規范行為,經過幾個生產經營年度周期的運行,可使上上下下形成“習慣”,企業贏利能力將在不知不覺中形成,以贏利為企業最終目標的機制可能會逐步建立起來。
  凡:全部,代表企業全部活動應樹立考核的意識和績效管理能力。
  每個企業都有自己的考核評價體系,行業、規模及企業文化不同,考核評價體系有所不同,但目的一樣,都是評價業績、鼓勵先進、激勵后進,考核評價體系的建立和不斷完善,使優秀業績部門和人員的貢獻得以肯定,業績平平或業績較差的奮起直追。每月有評價、每季有考核、年度有獎勵是考核評價體系運行的一般要求。評價的結果應在一定范圍公開,如部門考核結果在部門之間公開,部門內部考核結果在部門內部公開,公開的目的是為了激勵和鞭策,是為了考核體系的不斷完善,使其更加公平、合理、科學、適用。
  總之,企業管理制度是基礎,而執行能力是決定成敗的關鍵。星巴克、麥當勞全世界開花,其經營手段和管理制度曝光于大庭廣眾之下,卻沒有哪一家企業能與之爭鋒。分析發現這些企業成功的關鍵原因在于它們的員工擁有超強的執行力。好的制度是非常重要的,但如果員工沒有不折不扣地執行,這個制度也只是一紙空文。如阿里巴巴董事長馬云所說,三流的點子加上一流的執行,強于一流的點子加上三流的執行。 正所謂“三分制度,七分執行”!

(文/王允文)


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