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歐迪辦公( ):做親民的大佬

本刊撰稿人 孫鈺斐
 
 
  關于歐迪辦公
世界最大的辦公用品和辦公服務提供商之一
年銷售額150多億美元,全球員工52000多人
業務遍及43個國家和地區;在全球開設有1500多家零售店
世界500強企業,在零售、合約銷售、目錄銷售及電子商務等多種營銷渠道中均處于領先地位
世界第三大電子商務公司,網上年銷售額達47億美元
熱衷公益環保事業,在促進行業發展的同時,積極回饋社會
 
約訪歐迪辦公( )上海公司區域經理牛文濤,是在一個略顯燥熱的工作日午后。即使還未到7、8月般酷暑難耐,但身處辦公室里,打著超強的空調也能隱約感受到窗外足以熔滯一切的灼熱氣息,就連辦公樓旁邊中學的眼保健操聲也顯得有氣無力。“喂,你好!”一個陽光、明亮的男聲打破了寧靜,電話那頭的牛文濤似乎完全不受這天氣的影響,禮貌且充滿朝氣。正如歐迪辦公的品牌主色調,洋溢著無限的激情與活力。
因競爭而強大
近年來,隨著市場經濟的不斷發展,人們消費習慣的不斷更替,超市型零售網站超市在市民日常生活中的地位已經越來越重要。但與人們傳統印象中超市只能經營食品、副食及日用百貨不同,如今的超市為了滿足顧客越來越細化的需求,正在不斷進行商品擴充及業態調整。其中辦公用品超市的出現就是超級市場成熟期經營模式的一種有力表現。對于國內的辦公用品市場,這位來自美國的行業大佬有著更透徹的看法。“國外的市場當然相對比較成熟,已經經過整合,不同細分市場的競爭格局基本確立。而國內的辦公用品市場仍然很分散,有待整合,這對我們來說更有挑戰性。”牛文濤坦言,“但也也正因為如此,國內市場的未來有無限可能,也意味著機會更多。”
正如牛文濤所言,國內辦公用品市場領域的巨大潛力是無與倫比的,目前至少擁有一支超過3億多人的龐大文化用品消費隊伍。而最新統計資料也表明,早在2004年, 辦公用品的年銷售額就已經超過1000億元人民幣,其中北京、上海、珠三角、香港的消費量就占全國總消費量的50%以上。“就當前看, 已經成為世界上最大的辦公用品消費國,而且 式很大的辦公用品生產國,由于供應鏈短,競爭格局更加復雜。”
據資料顯示,其實,自2002年以來, 的辦公用品市場已經陸續有國際巨頭進入。先是美國辦公用品巨頭Staples公司與上海某公司共同投資組建了新合資公司,開始進入 辦公用品市場;接下來Officesup Perstore也在同年宣布,今后要在 開設500家辦公用品連鎖店。
從目前來看,這些外資辦公用品超市發展迅速,面對如此激烈的競爭,牛文濤卻顯得淡定、從容。“ 是一個很特殊的市場,對跨國公司來說極具吸引力。尤其是當下,越來越多的世界知名企業進入 市場,這些知名的大型企業對于優秀的辦公用品供應商非??是?,歐迪已為此做好了完全的準備。”牛文濤介紹說,目前歐迪辦公( )已是 最大的辦公產品和服務提供商和B2B電子商務企業之一,擁有20多萬企業客戶,與高于80%全球500強在華企業建立了長期合作。
對眾多外資巨頭而言,專業化的超市經營模式是他們進入 的最大殺手锏,因此,這些跨國公司的到來,標志著 的辦公用品行業進入了一個提升服務和競爭渠道的新模式。
“目前上海公司的銷售方式主要集中在網站、直郵、人員直銷、電話及傳真等,每條銷售線都經過嚴格培訓。除了全球的競爭對手,我們也興奮地看到 有著數以萬計的辦公用品供應商,這個對整個行業和最終客戶來說是件好事情,歐迪會及時調整在 的戰略,在 市場中保持競爭力。”似乎在牛文濤眼里,再激烈的競爭都不足為懼,那只能讓歐迪變得更加強大。
大佬也可以很親民
與一般的世界頂級企業不同,歐迪辦公的適應能力似乎特別強,短時間內就摸準了國內的消費習慣。“從目前的市場反饋來看, 市場越來越系統化、規范化,對于客戶而言,選擇一家辦公用品供應商大家基本都會貨比三家,歐迪的優勢不僅是直觀的價格優勢,人性化的服務優勢,還有幫助客戶降低隱性成本的系統優勢。”
牛文濤告訴本刊,2012年歐迪上海公司的年辦公用品銷售額超過3億人民幣。2013年上半年,歐迪上海仍然保持著強勢的增長,超額完成公司的預期目標。持續高效發展的原因有很多,精準的戰略部署、強勁的運作能力、優質的合作伙伴等等,但或許還有一點非常重要,也是歐迪快速融入 市場的關鍵之一,那就是親民。
對客戶:優勢服務,高效便捷
作為世界最大的辦公用品和辦公服務商之一,歐迪辦公的服務優勢是顯而易見的。
一站式采購。聯手國內外知名品牌文具制造商,囊括辦公、學習所需所有物品,靈活搭配,一應俱全。
電子采購系統。歐迪采用的BizBuy系統可實現在線下單;定制商品清單,限定員工采購范圍;分配員工采購權限,設置月采購金額上限;設置在線審批流程;訂單追蹤,隨時查詢訂單明細,并自動生成采購報表等功能。節省下單時間,降低下單成本的同時,更對采購流程及采購支出有了更為嚴格有效的監控。牛文濤還補充說BizBuy系統還能依據成本、產品類別、產品明細與下單人四個列別作相應的費用報表。“比如統計每個類別的產品花費情況,或是不同下單人的費用花費情況。”
價格優勢。價格自然是消費者在消費中最為關注的因素之一,企業也不例外。物美價廉總是更受人歡迎。別看歐迪頂著世界頂級品牌的光環,它的價格優勢可是很誘人的。“一般的辦公用品我們都是從廠家直接進貨,像得力、齊心、3M等,貨源與價格我們都給了最大的優惠。另外,辦公耗材、辦公設備方面,HP、佳能都是歐迪的戰略性合作伙伴,這樣一來,產品質量、價格和售后當然也能給予最大的支持。”
“我們的合約客戶幾乎都是長期合作關系,銷售額也非常穩定,因為歐迪提供給客戶的不僅是一站式的采購,更是專業的此案夠解決方案,讓繁瑣的文具訂購變得高效、準確、便捷。”
對員工:培育成長,包容關懷
本刊了解到,至今為止歐迪上海仍然有很多在公司剛成立時就加入的老員工。問到如何保持員工的穩定性,牛文濤笑著說:“讓歐迪成為他們的事業。”
歐迪一直關注員工的發展,對企業來說,更好地理解員工的戰略價值,也是企業在全球市場取得成功的關鍵。能否吸引高素質的員工,并且幫助他們在企業內高效地工作,這對企業未來的增長和競爭力的影響比以前更大。
“員工是公司最大的資產,我們希望給每一個員工帶來歸屬感。”牛文濤說,對員工的了解非常重要,給他們的工作要有明確的目標,讓他們能夠看到符合他們期望的好的未來。不然他就算做了也會覺得沒多大意義,只是浪費大家的時間。
“作為企業,我們應該主動考慮員工的未來怎么發展,而不是等到員工要辭職了,才提出加薪或別的什么,尤其是一些對公司當下發展重要的,有潛力的人才,要讓他們有長期為公司做下去的欲望。”
與九好的合作或許也是一種文化的吸引。“九好在杭州乃至全國都已經取得非常驕人的成績,在后勤托管業務方面有著先進的理念以及非常豐富的經驗。透過九好這個平臺,不僅能資源共享,而且可以將每個領域的優勢整合起來,用這種集中的優勢吸引客戶,客戶與我們之間合作的粘合度就會更高。”牛文濤表示,雖然雙方的合作還需要不斷磨合與調整,找出正確高效的合作模式,但他相信在雙方的努力下,一定能實現共贏。
“與九好的合作是我們今年的重要戰略之一,另外我們也將開拓更多業務領域,在更多城市實現對客戶配送的承諾。尤其是一些關鍵城市,或許會嘗試連鎖加盟、開發代理商等新模式來加深與當地企業的合作。”牛文濤說,2013年下半年,歐迪將推出更多自有品牌產品,讓客戶享受更低的價格和更優質的品質。
本刊與諸位一起期待,這位行業大佬將展現的又一次華麗蛻變。

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