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郭叢軍:重塑公信力,讓交易回歸本質

原文如下:

7月初,九好集團籌備了近5年的店商平臺正式上線。截至8月底,平臺交易規模累計已達69億元。

根據九好集團董事長郭叢軍的介紹,這個覆蓋電子辦公、監管溯源、智能采購、線上開店、知識社區等功能的后勤產品+服務平臺,解決除了核心業務外,企業運行中產生的一切需求。郭叢軍希望以嚴苛的準入機制和層層監管措施,積極保障產品、服務的透明度,營造優質消費環境,打造一個橫跨線上線下的公信力平臺。

經歷了2017年上半年的多事之秋,“我們對自身進行了徹底反思和全面整改。 做企業一旦失去規范,一切都無從談起。合規、誠信才是商業的本質?!惫鶇曹娬f。

 



“寧可輕流量,也要保質量”

成立于2007年的九好集團,以后勤業務采購起家。隨后建立“后勤托管”服務平臺,為客戶定制后勤解決方案。

來自九好的數據顯示,從2014年到2016年,其后勤托管服務交易規模從110多億元,飆升至500多億元,供應商數量也達到了1800家。

過去十年中,九好的業務覆蓋華東、華南等全國九大地區,設立了20多家后勤服務公司,及為后勤服務提供金融支持的商業保理公司、金融服務公司,服務網絡遍及全國。

業務規模不斷擴大,使其數據沉淀快速增加。如何精準對接客戶需求并及時響應,借助互聯網手段實現數據的實時更新,配合線下業務團隊,幫助供應商實現“零庫存、零退貨、零營銷費用”,加速業務對接完成,成為郭叢軍打造店商平臺的初衷。

“訂單下達之后,九好會綜合提供解決方案,匹配合適的供應商,撮合交易雙方對接。換言之,供應商進入九好店商后,銷售也由九好全權負責,不再需要營銷團隊?!惫鶇曹姼攀鼋灰啄J綍r稱。

根據介紹,任意一家企業申請加入九好店商平臺,都需要通過四重關卡檢驗。第一步,提交企業基本信息并進行審核通過;第二步,判定企業所屬行業類別,并核驗行業資質;第三步,由九好團隊進行實地勘察,確保生產過程安全無憂;最后一步,對企業需上傳的商品進行證書檢查。

在采購、售后過程里九好如何實現對自身的“監管”,規避平臺權限過大的隱患?郭叢軍回應,在交易過程中,九好店商平臺會通過供應商保證金留存、民間質檢員、第三方監管等方式,保障客戶權益。制定針對供應商的嚴苛準入規則從源頭控制虛假產品及不合格產品的上線,保證平臺質量,是郭叢軍表述中,搭建公信力平臺的關鍵之一。

“從品質化管控著手是要花時間和精力,但我們寧可輕流量,也要保質量?!惫鶇曹娞寡?,栽過跟頭之后,九好以服務為根本的定位沒有改變,但對企業經營理念和價值體現重新進行了審視。

九好強調,深耕店商B2B模式, 加強供應鏈金融打造、大數據分析、后勤物聯網建設等工作,全面整合后勤領域可標準化產品,提供個性化、高效服務,是其眼下最看重的事。

 

沒有規范,一切無從談起

種種跡象顯示,九好正在重新步入軌道。

在其互聯網中心,投資數千萬的信息技術平臺,對每一個產品進行著實時數據抓取,“交易的清晰度和透明度都在這里體現?!惫鶇曹姳硎?。同時,這些越滾越大的數據,也將分類對接到保理機構,為供應商提供金融支持。

搭建店商平臺的過程,涉及交易、物流、支付等多個環節,“九好也因此發生了不小的變化,比過去更加專業?!惫鶇曹姳硎?,九好以服務為根本,服務一定要靠人,尤其是在團隊打造上,“我們想把產品做成精品,所以心態跟從前不一樣了,不會那么著急?!?/span>

盡管事件已經逐漸平息,但九好集團官網首頁仍掛著一份擔責的公開聲明?!霸粤烁^,才知道自己真正要做什么、改正什么?!彼拇ㄈ斯鶇曹姲丫藕玫谋涣P理解為一次損失慘重的地震,震后需要重塑自己。幾個月來,他都在反思,“用這個機會,認清紅線?!?/span>

“對不起的人太多,給大家造成了風險和困擾,也使我們清楚認識到了缺點和不成熟?!彼踔撂寡?,證監會的決定很及時,“如果真的走向了資本市場,更大的笑話會等著我們?!彼兄x整個社會給予了最大程度的包容,“我們會珍惜這樣的機會,重整旗鼓,未來真正把企業做穩、做實,用最大的誠意,打造一個公信力平臺,撬動消費回歸本質?!?/span>

“對想要走資本市場的浙江企業來說,九好是前車之鑒?!惫鶇曹姳硎?,“失去公信力的代價有多大,我們現在很清楚?!?/span>

據悉,九好將繼續向智慧后勤升級,匹配物聯網、人工智能等智慧概念,來解決更多問題、拓展新項目。



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